Société · À propos
À propos : votre distributeur 1Home en France
Nous distribuons en France la gamme 1Home : passerelles et serveurs qui ouvrent une installation domotique filaire aux applications, aux assistants vocaux et à Matter. Nous vendons du matériel et nous conseillons son choix — nous ne posons pas les installations.
Le marché français de la domotique filaire a un défaut structurel : la documentation sérieuse est en anglais ou en allemand, les prix sont opaques, et le conseil avant achat n'existe quasiment pas. On achète une passerelle en espérant qu'elle corresponde, et on découvre à la mise en service que non.
Nous existons pour combler cet écart : vérifier avant de vendre, expliquer en français, et rester joignable après la vente.
01Qui nous sommes
Les informations légales de l'éditeur seront publiées sur la page mentions légales dès leur réception.
02Pourquoi la gamme 1Home
Le choix d'une gamme n'est pas neutre pour un distributeur : c'est un engagement de plusieurs années sur un support technique et un stock. Trois raisons ont pesé.
- La couverture des trois écosystèmes qui comptent. KNX, Loxone et Crestron Home sont servis par la même gamme, ce qui est rare — et permet un conseil réellement neutre entre eux.
- L'orientation Matter. Le pont vers le standard n'est pas un ajout tardif : c'est un axe de la gamme, ce qui est déterminant pour la pérennité d'un achat.
- Un périmètre honnête. Une passerelle qui expose une installation, sans prétendre remplacer l'automatisme qui la fait tourner.
03Ce que le circuit France change
| Sujet | Achat direct chez le fabricant | Achat en France |
|---|---|---|
| Conseil avant achat | Documentation en libre-service | Vérification de votre configuration réelle |
| Langue | Anglais principalement | Français, à l'écrit comme au téléphone |
| Facturation | Facture étrangère, autoliquidation | Facture et TVA françaises |
| SAV | Formulaire, envoi à l'étranger | Interlocuteur France, retour pris en charge |
| Compatibilité | À votre charge | Vérifiée avant que la commande ne parte |
Ce n'est pas une critique du fabricant : c'est le rôle normal d'un distributeur. Le détail du service après-vente est sur la page support, garantie et SAV.
04Nos engagements
- Vérifier avant de vendre. Une commande dont nous doutons est une commande que nous retardons le temps d'un échange.
- Annoncer les limites. Ce que le produit ne fait pas est écrit sur chaque fiche, au même endroit que ce qu'il fait.
- Ne rien inventer. Pas de chiffre, de témoignage ni de compatibilité que nous ne pouvons pas sourcer. Les mentions « nous consulter » de ce site sont des zones d'incertitude assumées, pas des omissions.
- Expliquer en français. Les guides de ce site sont écrits pour être lus par quelqu'un qui n'est pas électricien.
- Rester joignable après la vente. C'est le seul moment où un distributeur se juge vraiment.
Ces engagements sont exigeants sur un point : ils nous interdisent d'afficher des preuves que nous n'avons pas. Vous ne trouverez donc sur ce site ni bandeau de logos clients, ni avis, ni chiffre non sourcé — voir aussi nos guides, qui appliquent la même règle.
Questions fréquentes
Êtes-vous le fabricant ou un revendeur ?
Nous sommes distributeur en France : nous vendons, conseillons, garantissons et prenons en charge le SAV. La conception et la fabrication de la gamme sont le fait de la marque 1Home.
Posez-vous les installations ?
Non. Nous fournissons le matériel et le conseil de dimensionnement. Quand un professionnel est nécessaire pour la mise en service, nous le disons plutôt que de vendre à tout prix.
Pourquoi certaines informations manquent-elles sur ce site ?
Parce que nous préférons une zone d'incertitude affichée à une information inventée. Chaque mention « nous consulter » ou « à publier » correspond à une donnée que nous n'avons pas encore pu vérifier à la source.